Cum se returnează marfa

Dragi clienți,

Dacă alegeți să ne returnați un produs pentru rambursare sau reclamație, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Solicitați la punctul de colectare o dovadă a depunerii coletului (tichet, chitanță).
Trimiteți-ne apoi această dovadă la următoarea adresă de e-mail: info@sportega.ro.

Puteți, de asemenea, să descărcați și să completați formularul de reclamație:

Descărcați formularul de reclamație

Adresă de Returnare

Vă rugăm să trimiteți retururile la următoarea adresă:

Frogman - 12758P
Strada Ogorului 3G
410554 Oradea, Bihor
România

Condiții de Returnare în 14 (30) Zile

În conformitate cu Codul civil (legea nr. 89/2012 din registrul legilor), aveți dreptul de a returna orice produs achiziționat fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Acest drept se aplică și produselor ridicate personal. Ne dorim ca clienții noștri să își poată reconsidera cu adevărat achizițiile fără decizii pripite și astfel oferim o perioadă extinsă de 30 de zile.

Notă: Produsele returnate trebuie să fie ambalate cu grijă pentru a evita orice deteriorare. Suma produselor returnate va fi rambursată în contul dumneavoastră bancar în termen de maximum 14 zile de la rezilierea contractului sau după primirea produselor returnate.

Restricții și Costuri de Returnare

Costurile de transport pentru produsele returnate sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.
Dacă un articol a fost personalizat (de ex. prin autocolante, imprimare, montarea corzilor, profilarea lamelor de patine etc.), suma rambursată poate fi redusă în funcție de gradul de personalizare. În cazul returnării unei rachete cu corzi montate, costul montării va fi dedus din prețul total.
Fiecare colet trebuie să aibă propria etichetă de expediere (1 colet = 1 etichetă). Dacă returnați mai multe colete, fiecare trebuie etichetat separat.